Ako još uvijek prodaješ svoj online program u Facebook grupi, imaš veći problem nego što misliš.
Na prvi pogled djeluje logično. Facebook je besplatan, svi ga koriste, postavljanje je jednostavno. Ali onog trenutka kad netko zaista kupi tvoj program, stvarnost izgleda prilično drugačije.
Korisnik uđe u grupu i vidi kaos. Objave nisu strukturirane, komentari su razbacani, važne informacije gube se među ostalim sadržajem. Nema jasnog početka, nema jasnog sljedećeg koraka. I to je ključni problem.
Što se događa nakon kupnje
Kad korisnik ne zna što napraviti sljedeće, ne krene. Ako ne krene, ne sudjeluje. Ako ne sudjeluje, ne dobije rezultat.
A ako tvoji korisnici nemaju rezultata, ti imaš problem s:
- preporukama i recenzijama
- ponovljenim kupnjama
- dugoročnim rastom
Facebook grupe nisu napravljene za učenje
Napravljene su za scroll. A to je potpuno drugačiji kontekst.
Algoritam prikazuje objave koje dobivaju reakcije, a ne one koje su korisniku važne. Edukativna objava koju objaviš u ponedjeljak do četvrtka će biti zatrpana s 20 drugih objava. Korisnik je neće pronaći, čak i kad bi htio.
Dobar program treba strukturu
Treba jasan flow. Treba osjećaj napretka.
Korisnik mora imati osjećaj:
Počinjem ovdje. Nastavljam ovdje. Sad sam tu.
Bez toga će uvijek odustati.
Što gubiš s Facebook grupom
- Kontrolu pristupa — tko je u grupi, vidi sve. Nije vezano uz plaćanje.
- Zaštitu sadržaja — objave se mogu screenshotati i dijeliti dalje.
- Profesionalni dojam — kupac koji plati 100 €+ ne očekuje "kliknite na Facebook grupu".
- Analitiku — ne znaš tko je što pogledao, tko je otpao.
- Ritam — nema drip sadržaja, nema automatskih podsjetnika.
Zato pitanje više nije
"Mogu li prodavati u Facebook grupi?"
Pitanje je: "Želim li da moj program stvarno radi?"
Često postavljana pitanja
Što ako je moja grupa jako aktivna?
Aktivnost grupe nije isto što i completion rate tečaja. Ljudi komentiraju objave, ali to ne znači da prate tvoju metodu. Aktivna Facebook grupa često skriva činjenicu da 80 % kupaca nikad nije ni krenulo s programom.
Je li zajednica važna?
Da, ali treba ti zatvorena, strukturirana zajednica povezana s programom, a ne razasuti Facebook feed. Idealno: zajednica je dio iste platforme kao i tečaj, da kupac ne prelazi između alata.
Mogu li kombinirati Facebook grupu s platformom?
Da, ali obrnuto od onoga što većina misli. Facebook koristi za marketing (javna grupa za dolaženje pratitelja). Plaćeni program i zatvorenu zajednicu stavi na platformu gdje imaš strukturu, analitiku i kontrolu pristupa.
Što s ljudima koji nemaju Facebook?
To je dodatan razlog za prelazak. Sve više ljudi (pogotovo iznad 35 godina, profesionalci, roditelji) više aktivno ne koristi Facebook. Ako ti sadržaj živi samo ondje, isključio si cijelu publiku.
Kako izgleda prelazak na pravu platformu u praksi?
Pošalješ obavijest postojećim članovima, link, prijava e-mailom. Sadržaj preseliš jednom, zatim sve ide samo. Audienced ekipa često pri tome pomaže, posebno kod masovnog uvoza korisnika.